محمد الموسىمستشار تسويق رقمي في إسطنبول

مستشار تسويق رقمي في إسطنبول، ومدير تسويق وتطوير أعمال. بدأ عمله الخاصّ عام 2016 على خطّ إنتاج في إسطنبول، ثمّ عمل في الإنتاج المرئيّ، وفي شركات تقنية مثل جوعان وInfluencerss وIskambil، ثمّ في التسويق وتطوير الأعمال لعيادات الأسنان. واليوم يبني للشركات أنظمة التسويق وإدارة العملاء وحلول الذكاء الاصطناعيّ، وهو من بنى منصّة مَهام.

يدرس عملك من الداخل: من أين يأتي عملاؤك، وأين يضيعون، وما الذي يجلبهم فعلاً. ثمّ يضع خطّة واضحة لما يُفعل أوّلاً. وأنا لا أقف عند الخطّة: أبني معك ما يحتاجه تنفيذها، من المحتوى والإعلان والموقع إلى نظام إدارة العملاء والمتابعة.

شركة التسويق تنفّذ في الغالب حملات ومحتوى. أمّا المستشار فيبدأ قبل ذلك: ينظر إلى العمل كلّه، ويسأل لماذا لا تأتي النتيجة، ثمّ يختار ما يحلّ المشكلة. وأنا أبدأ بالمشكلة، ثمّ أبني الحلّ وأتابعه معك، فلا تبقى الخطّة على الورق.

أدوات تأخذ عن فريقك ما يتكرّر كلّ يوم: نظام عملاء يتابع وحده بمراحل بيع واضحة، ومساعد يجيب عملاءك بلغاتهم، وأتمتة تربط الموقع والرسائل ونظام العملاء. أبنيها على أدواتك الحاليّة أو على مَهام، وأدرّب فريقك عليها. ولا تحلّ محلّ فريقك: القرار والعلاقة مع العميل تبقى بيده.

نظام إدارة العملاء (CRM) مكان واحد تُحفظ فيه كلّ رسالة وكلّ عميل أو مريض، مع الخطوة التالية لكلّ واحد ومن يتولّاها. يحتاجه عملك حين تصلك رسائل كثيرة من أكثر من مكان، ويضيع بعضها بلا ردّ أو متابعة. وأبنيه على مَهام أو على الأدوات التي يعمل بها فريقك.

نعم. أعمل من إسطنبول مع شركات في تركيا وسوريا والإمارات والسعوديّة وباقي العالم العربيّ، ومع أيّ مكان آخر حسب الاتّفاق.

لا. عيادات الأسنان وشركات السياحة العلاجيّة في تركيا تركيزي الأوّل، لأنّني عملتُ معها من جهة الأعمال، حيث يُتّخذ القرار. لكنّ خدماتي مفتوحة لكلّ الأعمال: الشركات والعيادات والمتاجر وأصحاب الأعمال.

نعم: عشرون دقيقة للشركات وأصحاب الأعمال، بالعربيّة أو التركيّة أو الإنجليزيّة. نفهم فيها عملك، ونعرف إن كنتُ الشخص المناسب لك.

بالعربيّة والتركيّة والإنجليزيّة، والاستشارة الأولى بأيّ منها. ومنصّة مَهام تعمل باللغات الثلاث أيضاً، ولكلّ مستخدم لغته.

ابدأ بتحليل الشركة في آخر هذه الصفحة: دقيقتان، نفحص فيهما موقعك وتجيب عن أسئلة قصيرة، ثمّ يصلك تقرير فيه درجة وتوصيات. أو احجز من صفحة التواصل استشارة مجّانيّة مدّتها عشرون دقيقة.