İçeriğe geç
MOHAMAD ALMOUSA

İçeriden sağlık turizmi

Diş klinikleri ve sağlık turizmi şirketleri için pazarlama.

Diş klinikleriyle pazarlama, iş geliştirme ve operasyon tarafında, kararların verildiği yerde, içeriden çalıştım. Bu sayfada sağlık turizmi pazarlamasını anlatıyorum: bir klinik ya da şirket yurt dışından nasıl hasta bulur ve hastayı ilk mesajdan tedavi sonrasına kadar nasıl takip eder.

Bu sayfa kimin için

Diş kliniği mi, sağlık turizmi şirketi mi? Her birinin kendi sorunu var.

İşinize en yakın olanı seçin. İkisinin arasındaysanız, görüşmede birlikte netleştiririz.

  1. 01

    Diş klinikleri

    Yurt dışından gelen hastayı doğrudan karşılar.

    Sorun

    Hastalarınız «Türkiye'de diş implantı» diye arıyor, sonra size yazıyor. Klinik onları kendisi karşılıyor; ekip tedavi, yanıt ve takip arasında bölünüyor ve hasta bu işlerin arasında kayboluyor.

    Sunduğum

    Hastayı kendi kendine takip eden bir CRM, kliniğinizin içinden içerik ve çekim, talepleri aynı sisteme düşen üç dilli bir site.

    İlgili hizmetlerYapay zekâ çözümleriSosyal medya yönetimiİçerikWeb siteleri

  2. 02

    Sağlık turizmi şirketleri

    Hasta ile klinik arasında koordinasyon yapar.

    Sorun

    Şirket hastalarla klinikler arasında koordinasyon yapıyor; mesajlar iki taraf arasında gidip geliyor ve hasta aralarında kayboluyor.

    Sunduğum

    Hasta için ilk temastan takibe tek bir yol, mesajlara otomatik yanıtlar ve hangi ülkeden, hangi kanaldan başlanacağını belirleyen bir pazarlama planı.

    İlgili hizmetlerPazarlama planları ve stratejiYapay zekâ çözümleriMAHAM ürünleriSosyal medya yönetimiWeb siteleri

Türkiye'deki klinikler ve sağlık turizmi şirketleri için

Türkiye'deki kliniğinize ya da şirketinize kuruluştan satışa tam destek.

Bu alanda 15 yılı aşkın deneyimi olan danışmanlarla dört konuda birlikte çalışıyoruz:

  • 01Türkiye'de şirket kuruluşuSağlık turizmi şirketinizi Türkiye'de baştan kuruyor, kliniğin yurt dışından hasta kabul etmek için eksiklerini tamamlıyoruz.
  • 02Türkiye'de devlet desteği (Teşvik)Türkiye'deki devlet desteği (Teşvik) dosyanızda size yardım ediyor, yol gösteriyor ve desteği alana kadar dosyayı üstleniyoruz; pazarlama planınızı da desteğin şartlarına uygun kuruyoruz.
  • 03Influencer pazarlamasıHastalarınıza kendi ülkelerinde en yakın influencer'ları seçiyor, kampanyaları yönetiyor ve her kampanyadan kimin geldiğini biliyoruz.
  • 04Yönetim, satış ekibi ve sistemlerYönetimi, eksiksiz bir satış ekibini ve hastayı ilk mesajdan takibe kadar tutan sistemleri kuruyoruz.

Devlet desteği (Teşvik) maddesi yalnızca Türkiye'deki klinikler ve şirketler içindir.

Yurt dışındaki aracı

Hastalarınızın ülkesinde, hastayı size ulaştıran ortaklar.

Her hasta kliniğe doğrudan gelmez. Bazıları kendi ülkesinde güvendiği biri aracılığıyla gelir. O kişi ya da kurum, düzenli bir iş ilişkisi kurabileceğiniz bir ortaktır.

Kimler

  • Seyahat acenteleriHastanın ülkesinde hasta getiren ve yolculuğunu düzenleyen acenteler.
  • ŞirketlerHastalarınızın geldiği pazardaki şirketler.
  • KliniklerHastaların ülkesindeki, aynı pazardaki klinikler.

Size sunduğum

  1. 01Onlara nasıl ulaşılırHastalarınızın hangi ülkelerden geldiğini, orada kimlerin çalıştığını ve ilk temasın nasıl kurulacağını birlikte belirliyoruz.
  2. 02İlişki nasıl kurulurNet bir B2B ilişkisi: her tarafın ne sunduğu, hastanın nasıl geldiği ve onu kimin takip ettiği.
  3. 03Onlarla nasıl çalışılırHer ortakla sabit bir çalışma biçimi: kimin yanıt verdiği, onun aracılığıyla gelen her hastanın nasıl kaydedildiği ve ilişkinin nasıl canlı kaldığı.

Yolculuk

Hastanın yolculuğu: ilk tanıtımdan tedavi sonrası takibe

Sekiz durak. Her durakta hasta kaybolabilir; ben onu orada tutanı kuruyorum.

  1. Görür

    01Tanıtım

    Sizi tanımadan önce gördüğü

    İçerikSosyal medya yönetimi

  2. 02Mesaj

    İlk yanıt ilk izlenimdir

    Yapay zekâ çözümleri

  3. 03Danışma

    Planını anlar ve sorar

    Yapay zekâ çözümleriMAHAM ürünleri

  4. 04Rezervasyon

    Tarih ve seyahat

    Yapay zekâ çözümleri

  5. 05Varış

    Onu kim karşılar

    Danışmanlık ve eğitim

  6. 06Tedavi

    Klinikte

  7. 07Takip

    Ülkesine döndükten sonra

    Yapay zekâ çözümleriMAHAM ürünleri

  8. Döner

    08Değerlendirme ve dönüş

    Düşüncesini söyler, sonra döner ya da sizi tavsiye eder

    İçerik

İşler

Sektörden işler

BM Turkiye

BM Turkiye

Sitesi, sistemleri ve içeriği üzerinde çalıştım.

  • Site
  • Sistemler
  • İçerik
Sektörden başka bir iş için yer

Neden ben

Neden ben?

  • Diş klinikleriyle yalnızca tanıtım tarafında değil, iş tarafında çalıştım.
  • Biten ve unutulan bir kampanya değil, hastayı ilk mesajdan tedavi sonrasına kadar izleyen bir sistem kuruyorum.
  • Arapça, İngilizce ve Türkçe çalışıyorum, İstanbul'dan.
  • Çekimi, tasarımı ve sistemleri kendim yapıyorum; anlam üç taraf arasında kaybolmuyor.

Sık sorulanlar

Klinik ve şirket sahiplerinin soruları

Diş kliniği için yurt dışından hasta nasıl bulunur?

Hastalarınızın geldiği ülkelerden, konuştukları dilden ve ne aradıklarından başlıyoruz. Sonra onları size ulaştıranı kuruyoruz: kliniğinizin içinden içerik ve çekim, düzenli yönetilen sosyal medya hesapları, üç dilli bir site ve hangi ülkeden, hangi kanaldan başlanacağını belirleyen bir pazarlama planı. Gelen her mesaj, onu randevuya ve tedavi sonrasına kadar takip eden bir sisteme girer. Sağlık turizmi şirketi için de yol aynıdır; hastayı kliniğe bağlayan tek bir yolla. Belli sayıda hasta vaat etmiyorum: her durakta olanı ölçüyor, hastanın kaybolduğu yeri düzeltiyoruz.

Sağlık turizmi teşvikleri nelerdir, başvurusu nasıl yapılır?

Teşvik, Türkiye'nin sağlık turizmi dahil bazı sektörlere verdiği devlet desteğidir ve yalnızca Türkiye'de çalışan klinikler ve şirketler içindir. Şartları duruma göre değişir; bu yüzden önce sizin durumunuzu inceliyoruz. Türkiye'deki devlet desteği (Teşvik) dosyanızda size yardım ediyor, yol gösteriyor ve desteği alana kadar dosyayı üstleniyoruz; pazarlama planınızı da desteğin şartlarına uygun kuruyoruz. Kliniğinizi ya da şirketinizi incelemeden oran ya da tutar söylemiyoruz.

Hastaların ülkesindeki aracı kuruluşlarla nasıl çalışılır?

Buna yurt dışındaki aracı diyoruz: hasta getiren seyahat acenteleri ve hastalarınızın geldiği pazardaki şirketler ve klinikler. Üç konuda yardım ediyorum: onlara nasıl ulaşacağınız, onlarla net bir B2B ilişkisini nasıl kuracağınız ve onlarla her gün nasıl çalışacağınız. Böylece onlar aracılığıyla gelen her hasta kaydedilir ve diğer hastalar gibi takip edilir.

Sağlık turizmi şirketi nasıl kurulur, kuruluşta yardım ediyor musunuz?

Evet. Bu alanda 15 yılı aşkın deneyimi olan danışmanlarla sağlık turizmi şirketini Türkiye'de baştan kuruyor; yönetimini, satış ekibini ve hastayı ilk mesajdan takibe kadar tutan sistemlerini birlikte oluşturuyoruz. Kliniğiniz zaten varsa, yurt dışından hasta kabul etmek için eksiklerini tamamlıyoruz.

Sağlık turizminde influencer pazarlaması nasıl işler?

Hastalarınıza kendi ülkelerinde en yakın influencer'ları seçiyoruz; yalnızca en çok takipçisi olanları değil. Sonra kampanyaları onlarla yönetiyor ve her kampanyadan kimin geldiğini biliyoruz. Neyi sürdürüp neyi durduracağımıza buna göre karar veriyoruz.

Diş kliniği ve sağlık turizmi için CRM yazılımınız var mı?

Evet, MAHAM'dan. MAHAM CRM hastanın tüm yolculuğunu ilk mesajdan takibe kadar tek bir kayıtta toplar. Özellikle diş klinikleri için Denta Studio ile birlikte diş klinikleri için MAHAM var. MAHAM Social ise kliniğin sosyal medya hesaplarının mesajlarını ve paylaşımlarını tek yerde toplar. Her aracın MAHAM sitesinde (maham.team) kendi sayfası var.

Çalışma ne kadar sürer, maliyeti nedir?

Ne kurduğumuza ve nereden başladığınıza göre değişir. Görüşmeden sonra size adımları, her adımın süresini ve maliyetini içeren yazılı bir teklif ulaşır; sayfaya fiyat koymuyorum. İş teslimde bitmez: sonrasında sürekli takip ediyor, ölçüyor ve iyileştiriyoruz.

Hangi dillerde çalışıyorsunuz?

Arapça, İngilizce ve Türkçe. Site, içerik ve otomatik yanıtlar üç dilde çalışır; her dil kendi doğru yönünde. Ben de sizinle bunların herhangi birinde çalışırım.

Birlikte nasıl çalışırız?

Kliniğinizi ya da şirketinizi anladığımız bir görüşmeyle başlarız. Sonra size yazılı bir teklif ulaşır. Sonra gerekeni kurarız: sistemi, içeriği, siteyi ve planı. Teslimden sonra sürekli takip eder ve gözetiriz: hastanın yolculuğundaki her durakta olanı ölçer, hastanın kaybolduğu yeri düzeltiriz.

İlk görüşme ücretsiz mi?

Evet: klinik ve şirket sahipleri için yirmi dakika, Arapça, Türkçe ya da İngilizce. İşinizi birlikte konuşur, doğru kişi olup olmadığımı birlikte görürüz. Görüşmeyi bu sayfanın sonundan ayırtabilirsiniz.

Kliniğiniz ya da şirketiniz için yirmi dakika.

Ücretsiz bir görüşme: işinizi konuşuyor, hastanın nerede kaybolduğunu görüyor ve ilk adımda anlaşıyoruz. Arapça, Türkçe ya da İngilizce.