الخدمات والأعمال05إدارة السوشيال ميديا
حسابات تنشر بانتظام وتردّ على كلّ رسالة: إدارة حسابات التواصل الاجتماعيّ
إدارة السوشيال ميديا للشركات والعيادات والأفراد: خطّة نشر، وتصوير وتصميم، وردّ على كلّ تعليق ورسالة، وفريق داخليّ نوظّفه وندرّبه ونسلّمه طريقة عمل جاهزة.
يشمل أيضاًخطط التسويق والاستراتيجيّةالمحتوىالمواقعالتصويرالهويّات والبراندينغ
لماذا أعملها
أسّستُ وكالة لإنتاج المحتوى والتصوير وإدارة السوشيال ميديا، وتعلّمتُ أنّ الحساب الذي يُدار يوماً بيوم ينتهي، والذي يُدار كنظام يبقى.
وأديره للشركات وللأفراد: صنّاع المحتوى وأصحاب الأعمال الذين يريدون حضوراً يشبههم، لا حساباً يشبه الجميع.
ما تحصل عليه
ما تحصل عليه
- رسالة وتموضع تحملها كلّ منشورات الحساب
- رزنامة نشر مخطّطة تُجدوَل مسبقاً
- تصوير وتصميم وكتابة لكلّ منشور
- هويّة بصريّة واحدة تظهر في كلّ الحسابات
- فريق داخليّ نوظّفه وندرّبه، إن أردت
- متابعة تربط الحساب بالعملاء، لا بالإعجابات
فريقك الداخليّ
نوظّف مصوّرك وفريق المحتوى، وندرّبهم، ونسلّمهم طريقة عمل جاهزة.
الحساب لا يحتاج وكالة إلى الأبد. نبني لك فريقاً داخليّاً يعرف عملك من الداخل، ويعمل من يومه الأوّل بآليّة واضحة.
آليّة العمل التي نسلّمها
- مهامّ يوميّة واضحة لكلّ شخص
- رزنامة نشر للشهر
- اعتماد قبل النشر: من يراجع، ومن يوافق
- نشر وجدولة من مَهام Social
نوظّف معك
نكتب الدور، ونبحث عن المصوّر وصانع المحتوى، ونقابلهم معك.
ندرّبهم
على التصوير في مكانك، والكتابة بصوت عملك، والنشر بهويّته.
نسلّمهم الآليّة
طريقة عمل جاهزة وواضحة، تعمل من مَهام Social.
نتابعهم
نراجع عملهم بانتظام، حتّى يعمل الفريق وحده.
كيف نعمل
كيف نعمل، ولا نقف عند التسليم.
نحدّد
الرسالة والجمهور
نخطّط
الرزنامة والقوالب
ننتج
تصويراً وتصميماً وكتابة
ننشر ونردّ
في وقته، وعلى كلّ رسالة
نتابع ونشرفمرحلة دائمة
نقيس بانتظام ما يجلب العملاء، ونراجع الرزنامة والقوالب، ونشرف على فريقكم الداخليّ.
ثمّ تعود الدورة: ما نقيسه يصير بداية الخطوة التالية.
جزءان من هذه الخدمة
التصوير
صورة حقيقيّة من مكانك تقول ما لا تقوله صورة جاهزة.
بدأتُ خلف الكاميرا: إنتاجاً، ثمّ إدارةً إبداعيّة. ورأيتُ أنّ الصورة الحقيقيّة من المكان تبني ثقة لا تبنيها الصور الجاهزة.
فأصوّر الناس والمكان والمنتج كما هي، لتُستعمل في الموقع والحسابات والإعلان.
- جلسة تصوير في مكانك
- صور المكان والفريق والمنتج
- مقاطع قصيرة للحسابات والإعلان
- ملفّات جاهزة لكلّ مقاس
جزءان من هذه الخدمة
الهويّات والبراندينغ
الهويّة قرار قبل أن تكون شعاراً: من أنت، ولمن، ولماذا يختارك.
أبني العلامات من الداخل: شاركتُ في تأسيس علامة نسيج في إسطنبول، وأسّستُ GLOST LAB بهويّة أسود وأبيض صارمة، ثمّ MAMOGY.
وتعلّمتُ أنّ المنتج الجيّد لا يكفي إن لم يعرف الناس لماذا يختارونه. فأبدأ بالتموضع، ثمّ يأتي الشكل ليقوله.
- تموضع مكتوب: لمن أنت، وبماذا تختلف
- الشعار ونظامه بأحجامه واستعمالاته
- الألوان والخطّ وقواعد استعمالهما
- التطبيقات: الحسابات والمطبوعات والموقع
- دليل هويّة يعمل به فريقك من بعدي
نماذج وقصص
كيف تبدو في قطاعات مختلفة.
نماذج توضيحيّة من قطاعات مختلفة، بلا أسماء ولا أرقام.
نموذج 01عيادة
- 1
- الحالحساب ينشر عشوائيّاً بلا صورة حقيقيّة للمكان.
- 2
- ما فعلناهخطّطنا رزنامة، وصوّرنا الفريق والمكان، وأدرنا الحساب.
- 3
- ما تغيّرصار الحساب يشبه المكان الحقيقيّ.
نموذج 02صانع محتوى
- 1
- الحالهويّة غير ثابتة بين الحسابات.
- 2
- ما فعلناهصمّمنا هويّة بصريّة واحدة وقوالب منشورات.
- 3
- ما تغيّرصار أيّ منشور يُعرف أنّه له.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن إدارة السوشيال ميديا
ماذا تشمل إدارة حسابات التواصل الاجتماعيّ؟
الرسالة والجمهور، ورزنامة النشر، والتصوير والتصميم والكتابة، والردّ على التعليقات والرسائل، وقياس ما يجلب العملاء. ولك أن تأخذها كاملة، أو نبني فريقك الداخليّ ليقوم بها.
كم مرّة يجب أن أنشر؟
بقدر ما يستطيع فريقك أن يحافظ عليه كلّ أسبوع بالجودة نفسها. الانتظام أهمّ من الكثرة، ونحدّد العدد معك في الرزنامة.
من يردّ على التعليقات والرسائل؟
نتّفق على ذلك في البداية: فريقنا، أو فريقك الداخليّ بعد تدريبه. وفي الحالتين تصل كلّ رسالة إلى مَهام Social، فلا تبقى رسالة بلا ردّ.
هل تصوّرون المحتوى في العيادة أو الشركة؟
نعم، في مكانك وبموافقة من يظهر. ونتّفق كتابةً على ما لا يُصوَّر قبل يوم التصوير.
هل توظّفون وتدرّبون فريقاً داخليّاً للشركة؟
نعم. نختار معك المصوّر وفريق صناعة المحتوى، وندرّبهم، ونسلّمهم آليّة عمل: مهامّ يوميّة، ورزنامة، واعتماد قبل النشر، ونشر من مَهام Social.
ما هو مَهام Social؟
تطبيق منفصل عن مَهام لإدارة حسابات التواصل الاجتماعيّ: المنشورات والرسائل في مكان واحد، بحسابه وبياناته الخاصّة.
هل أرى المنشورات قبل نشرها؟
نتّفق على ذلك في البداية: بمراجعتك قبل النشر، أو بصلاحيّة تتيح لنا النشر مباشرة.
كيف أعرف أنّ الحسابات تجلب عملاء؟
نعدّ الرسائل والحجوزات التي جاءت من كلّ حساب ومنشور، لا الإعجابات وحدها، ونقرأها معك في كلّ مراجعة.
كم التكلفة؟
لا نضع سعراً على الصفحة، لأنّ السعر يتبع المشكلة وحجم العمل. يصلك عرض مكتوب بعد طلبك، والاستشارة الأولى مجّانيّة.
هل الاستشارة الأولى مجّانيّة؟
نعم: عشرون دقيقة للشركات وأصحاب الأعمال، بالعربيّة أو التركيّة أو الإنجليزيّة. نقرأ فيها عملك، ونعرف إن كنتُ الشخص المناسب.
حساب يعمل كلّ يوم، وفريق يعرف ماذا يفعل.
في عشرين دقيقة مجّانيّة نقرأ حساباتك، ونقرّر معاً: نديرها نحن، أم نبني فريقك الداخليّ.